Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa f6789 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền f6789.tech và các tên miền phụ liên quan.
1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính
- "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại f6789, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
- "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do f6789 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và E-Sport.
- "Số dư khả dụng": Tổng tiền thực trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
- "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được f6789 cấp phát theo chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.
- "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
1.2 Phạm vi áp dụng địa lý
Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng f6789 từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ cư trú khi sử dụng dịch vụ.
Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng tài khoản f6789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện tiên quyết, bắt buộc, không có ngoại lệ.
- Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng f6789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
- Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải chính xác, đầy đủ và trung thực. f6789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
- Người dùng phải tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay hoạt động kinh doanh.
- Người dùng không bị cấm hoặc hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng
3.1 Quyền của người dùng
- Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng f6789 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
- Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt qua Zalo và Telegram 24/7.
- Được nhận các ưu đãi, khuyến mãi và chương trình thưởng theo điều kiện được công bố công khai trên nền tảng.
- Được yêu cầu xem xét lại kết quả trò chơi hoặc giao dịch nếu có căn cứ hợp lý về sai sót kỹ thuật.
- Được tự nguyện đề nghị tạm khóa tài khoản hoặc thiết lập giới hạn nạp tiền cá nhân.
3.2 Nghĩa vụ của người dùng
- Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu tài khoản với bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho f6789 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
- Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy tắc trò chơi và chính sách khuyến mãi được công bố trên nền tảng.
- Không sử dụng dịch vụ f6789 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp nào.
- Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn ở trạng thái hợp lệ.
Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
f6789 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau đây.
4.1 Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 24 giờ.
- Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại f6789. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.
- Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
- f6789 không thu phí xử lý nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo quy định của họ.
4.2 Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền dưới mức này sẽ bị từ chối tự động.
- Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng và đã được xác minh danh tính thành công.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền trong đêm hoặc cuối tuần có thể mất tới 2 giờ.
- f6789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
- Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thực (tiền nạp gốc và tiền thưởng đã hoàn thành vòng cược) mới được phép rút.
Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng
f6789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, cashback, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả chương trình khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện cụ thể sau đây.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt.
- Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng chỉ nhận được một lần tiền thưởng chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
- Chương trình cashback hàng tuần của f6789 được tính tự động dựa trên số tiền thua ròng trong tuần. Cashback được ghi vào tài khoản vào sáng thứ Hai hàng tuần và có hiệu lực trong vòng 7 ngày.
- f6789 có quyền hủy, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ, trừ trường hợp phát hiện hành vi gian lận.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc câu kết với người dùng khác để trục lợi không hợp lệ từ hệ thống thưởng.
- Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng sang tài khoản khác cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi
Tất cả các trò chơi trên nền tảng f6789 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín, đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.
- Kết quả của mọi ván chơi và cược thể thao trên f6789 là chung cuộc và có hiệu lực pháp lý ngay sau khi hệ thống xác nhận. Không có ngoại lệ dựa trên lý do cá nhân của người chơi.
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi (mất kết nối internet, lỗi máy chủ), f6789 sẽ hoàn lại số tiền cược chưa được giải quyết vào tài khoản trong vòng 30 phút kể từ khi sự cố được ghi nhận.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền internet và thiết bị của mình. f6789 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố từ phía người dùng.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quy trình đặt cược thông thường.
- f6789 có quyền hủy cược và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi khai thác lỗi hệ thống hoặc tình huống cược không hợp lệ do sự cố kỹ thuật từ phía nền tảng.
Bảo Mật Tài Khoản & Thông Tin Cá Nhân
f6789 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.
- Người dùng có trách nhiệm tạo mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn tài khoản.
- f6789 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu đầy đủ qua email, Zalo, Telegram hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi yêu cầu như vậy là hành vi lừa đảo giả mạo f6789.
- Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ. f6789 không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Người dùng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng f6789. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư.
- Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.
- Sử dụng nền tảng f6789 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính thay vì báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
- Sử dụng bot, phần mềm tự động, script, công cụ AI hoặc bất kỳ chương trình nào để thay thế hành động đặt cược thủ công của con người.
- Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ của f6789 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh danh tính giả hoặc cố ý sử dụng tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
- Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu nhằm mục đích khai thác chênh lệch tỷ giá, cạo tiền thưởng (bonus abuse) hoặc đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản khác nhau.
Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
f6789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây.
9.1 Đình chỉ tạm thời
- Tài khoản bị đình chỉ tạm thời khi có nghi ngờ về hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản mức độ nhẹ, trong thời gian điều tra tối đa 72 giờ.
- Trong thời gian đình chỉ tạm thời, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc rút tiền, nhưng số dư tài khoản vẫn được bảo toàn.
- Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc Zalo và có cơ hội giải trình trong thời hạn quy định.
9.2 Chấm dứt vĩnh viễn
- Tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: xác nhận vi phạm nghiêm trọng Điều 8, phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, hoặc cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình KYC.
- Trường hợp chấm dứt do gian lận: toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng bị thu hồi và không được hoàn trả.
- Trường hợp chấm dứt theo yêu cầu tự nguyện của người dùng hoặc do vi phạm hành chính nhẹ: số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.
9.3 Tự đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Đây cũng là một trong các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà f6789 cung cấp cho người dùng.
Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f6789 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các tình huống sau đây.
- Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược hợp lệ. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng cờ bạc có rủi ro mất tiền và kết quả không thể đảm bảo.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.
- Tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
- Tổn thất do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (ví điện tử, ngân hàng) nằm ngoài phạm vi kiểm soát của f6789.
Giải Quyết Tranh Chấp
f6789 khuyến khích người dùng giải quyết mọi tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ khách hàng trước khi nâng lên cấp cao hơn. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau.
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua Zalo hoặc Telegram cùng với bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thời gian phản hồi ban đầu: dưới 2 giờ.
- Bước 2 – Điều tra nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và tài chính của f6789 sẽ xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan trong vòng 72 giờ và cung cấp kết quả chính thức bằng văn bản.
- Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả điều tra nội bộ, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên. Quyết định của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc pháp lý.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này được điều chỉnh bởi nguyên tắc pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
Sửa Đổi Điều Khoản
f6789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f6789 sẽ thực hiện các biện pháp thông báo sau đây.
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ f6789.tech ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
- Gửi thông báo trực tiếp đến địa chỉ email hoặc Zalo đã đăng ký của người dùng đang hoạt động.
- Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng f6789 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là chấp nhận ngầm định toàn bộ nội dung được sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình tại Điều 9.3.